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Asimismo, EL CIELO JUGUETES. Realiza la gestión de cobros mediante entidades bancarias y pasarelas de gestión de pagos, por lo que podrán comunicarse datos a dichas entidades con la finalidad de gestionar el cobro de los servicios contratados.
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Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. EL CIELO JUGUETES.dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
En virtud del derecho a la potabilidad, los interesados tienen derecho a obtener los datos personales que les incumben en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable.
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Mediante un escrito, adjuntando fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente, dirigido a EL CIELO JUGUETES., Calle París, 22-28510 Campo Real (Madrid) o en la siguiente dirección de email: jugueteselcielo@gmail.com
¿Qué vías de reclamación existen?
Si considera que sus derechos no se han atendido debidamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
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Asimismo, EL CIELO JUGUETES. realiza la gestión de cobros mediante entidades bancarias y pasarelas de gestión de pagos, por lo que podrán comunicarse datos a dichas entidades con la finalidad de gestionar el cobro de los servicios contratados.
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La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento del interesado.
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En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. EL CIELO JUGUETES, . dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
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¿Cómo se pueden ejercer los derechos?
Mediante un escrito, adjuntando fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente, dirigido a EL CIELO JUGUETES, Calle París,22-Campo Real 28510 (Madrid) o en la siguiente dirección de email: elcielojuguetes@gmail.com
¿Qué vías de reclamación existen?
Si considera que sus derechos no se han atendido debidamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
4. POLITICA DE PRIVACIDAD PARA PROVEEDORES
Información detallada sobre Protección de Datos referente al tratamiento de datos de clientes y proveedores
¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
Identidad: EL CIELO JUGUETES - CIF: 50433233Y
Dir. Postal: Calle París, 22-28510 Campo Real -Madrid /Email: elcielojuguetes@gmail.com
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
La finalidad del tratamiento es la gestión de clientes, proveedores, contable, fiscal y administrativa.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato que regula la relación comercial entre EL CIELO JUGUETES y el proveedor.
¿A qué destinarios se comunicarán sus datos?
Los datos podrán ser comunicados a:
Bancos y cajas de ahorros, para realizar cobros y pagos
Administración Tributaria, para dar cumplimiento a obligaciones fiscales
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No se prevén otras comunicaciones de datos, salvo que sean necesarias para dar cumplimiento a una obligación legal.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en EL CIELO JUGUETES estamos tratando datos personales que les conciernan o no.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. EL CIELO JUGUETES dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
En virtud del derecho a la potabilidad, los interesados tienen derecho a obtener los datos personales que les incumben en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable.
¿Cómo se pueden ejercer los derechos?
Mediante un escrito, adjuntando fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente, dirigido a EL CIELO JUGUETES,o en la siguiente dirección de email: elcielojuguetes@gmail.com
¿Qué vías de reclamación existen?
Si considera que sus derechos no se han atendido debidamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
5. POLITICA DE PRIVACIDAD CURRICULUMS VITAE
Información detallada sobre Protección de Datos referente al tratamiento de datos de curriculums vitae
¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
Identidad: Olga Elena Benítez Sancho (El Cielo Juguetes) - NIF: 50433233Y
Dir. Postal: Calle París,22-"8510 Campo Real (Madrid)
Correo electrónico: jugueteselcielo@gmail.com
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
La finalidad del tratamiento es fin de realización y gestión de procesos de selección de personal dentro de la empresa.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos proporcionados se conservarán durante el periodo de realización de dichos procesos de selección y durante un año en caso de que se produzca alguna vacante en la empresa.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La legitimación para dicha recogida de datos está basada en su consentimiento expreso del titular.
¿A qué destinarios se comunicarán sus datos?
No se prevén otras comunicaciones de datos, salvo que sean necesarias para dar cumplimiento a una obligación legal.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en EL CIELO JUGUETES estamos tratando datos personales que les conciernan o no.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. EL CIELO JUGUETES dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
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¿Cómo se pueden ejercer los derechos?
Mediante un escrito, adjuntando fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente, dirigido a EL CIELO JUGUETES, Calle París,22-Campo Real 28510 (Madrid) o en la siguiente dirección de email: jugueteselcielo@gmail.com
¿Qué vías de reclamación existen?
Si considera que sus derechos no se han atendido debidamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
6. CONFIDENCIALIDAD Y DESTRUCCIÓN DOCUMENTAL
Secreto profesional. EL CIELO JUGUETES y los colaboradores que trabajan con nosotros y que tuvieran algún tipo de intervención en los servicios prestados al usuario, están comprometidos a no divulgar ni hacer uso de la información a la que hayan accedido por razón de su profesión. La información suministrada por el usuario tendrá, en todo caso, la consideración de confidencial, sin que pueda ser utilizada para otros fines que los relacionados con los servicios contratados a EL CIELO JUGUETES
EL CIELO JUGUETES se obliga a no divulgar ni revelar información sobre las pretensiones del usuario, los motivos del asesoramiento solicitado o la duración de su relación con este.
Destrucción documental. Con el objetivo de preservar y garantizar la confidencialidad, EL CIELO JUGUETES se compromete a destruir toda la información confidencial a la que por razón de una prestación de servicios haya tenido acceso cuando dejen de ser necesarios para la finalidad con la que se recabaron, salvo que exista una obligación legal para su conservación. Si el usuario desea conservar el original o una copia de dicha información, deberá imprimirla o guardarla por sus propios medios o acudir a la sede de EL CIELO JUGUETES para recogerla antes de su destrucción.
INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE EL CIELO JUEGUETES
Responsable
OLGA ELENA BENITEZ SANCHO - EL CIELO JUGUETES
Finalidad Prestar los servicios ofrecidos a través de la web o atender otros tipos de relaciones que puedan surgir con EL CIELO JUGUETES como consecuencia de las solicitudes, gestiones o trámites que el usuario realice mediante la web.
Legitimación Consentimiento del interesado según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 y la LOPDGDD 3/2018
Destinatarios Fichero interno automatizado de EL CIELO JUGUETES y terceros para el desarrollo, mantenimiento y control de la relación jurídica que se establezca cuando exista autorización legal por el usuario para hacerlo.
Derechos Acceso, rectificación, cesión, oposición y supresión.
Información adicional Puede obtener toda la Información adicional y detallada que precise sobre el tratamiento y protección de sus datos personales en el enlace (**incluir enlace a la Política de Privacidad)
El reembolso se efectuará como máximo 48 horas después de haber comprobado el producto. Si eliges la reposición o un cambio de producto, lo recibirás 3-4 días después de hacerse comprobado el producto devuelto, o incluso antes. Este plazo estará sujeto a la disponibilidad del producto.
En caso de que el envío sea un regalo, se podrán cambiar los productos siempre que no hayan sido abiertos y estén en perfectas condiciones. El cambio podrá efectuarse por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de devolución, envío y diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona interesada.
Esperamos gestionar las incidencias de la mejor manera posible, en beneficio de todos. Sólo te pedimos un poquito de paciencia en todo este proceso de devolución.
Contamos con dos posibilidades de devolución:
1.- Devuelves el artículo y no quieres cambiarlo por nada (seguir los pasos anteriores para la devolución). Nuestro transportista deberá recoger el producto que deseas devolver. Una vez hayamos recibido el producto y comprobemos que está en perfecto estado, te devolveremos el importe íntegro conforme a la modalidad de pago que hayas realizado.
2.- Devuelves el artículo y quieres cambiarlo por otra cosa. En este caso deberás especificar en pedidos@elcielojuguetes.com el artículo que deseas para poder prepararlo. Te avisaremos cuando salga de El Cielo juguetes porque deberás tener preparado el artículo a devolver según las condiciones arriba especificadas de embalaje. En este caso, nuestro transportista a la vez que recoge el producto que se devuelve entrega el nuevo y de esa forma ahorramos costes.
En caso de aparecer un defecto posteriormente, en El Cielo juguetes estudiaremos el caso e intentaremos resolver la situación de la mejor manera posible.
11. Cancelación de pedidos
Si decides cancelar el pedido después de finalizar la compra, podrás hacerlo sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado todavía.
Para realizar una cancelación, deberás contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico: pedidos@elcielojuguetes.com antes que transcurran 24 horas desde la realización del pedido.
Una vez pasadas 24 horas y si el pedido hubiera salido de El Cielo juguetes, ya no se podrá hacer la cancelación. Para devolver el pedido, tendrás que hacerlo una vez lo hayas recibido y siguiendo las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.
12. Campañas publicitarias
Queda prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.
Lo dispuesto en el apartado anterior no será de aplicación cuando exista una relación contractual previa, siempre que el prestador hubiera obtenido de forma lícita los datos de contacto del destinatario y los empleara para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.
13. Aceptación de las condiciones de uso
La concesión de un pedido, significa la aceptación de las condiciones de uso.
Condiciones generales y Política de Ventas
1. Validez
La tienda El Cielo juguetes ofrece productos de diferentes proveedores de alta calidad en juguetes.. Con el envío del pedido, el comprador cierra un contrato con la plataforma online El Cielo juguetes. La tienda solo ofrecerá productos de fabricantes de confianza, pero no asume ninguna responsabilidad por problemas de calidad o de entrega del proveedor.
2. Parte contratante
El contrato de compraventa será con:
El Cielo juguetes
Titular: Olga Elena Benítez Sancho
Calle París,22-28510 Campo Real
Nos pueden contactar para preguntas y reclamaciones en la siguiente dirección de correo electrónico -E-mail: hola@elcielojuguetes.com
3. Precios
Los precios incluyen el IVA (21%) correspondiente. En caso de libros se aplica el 4% de IVA. Adicionalmente a los precios estipulados se cobran gastos de envío. En algunas formas de pago, pueden existir gastos adicionales de gestión.
4. Envío y plazos de entrega
Los envíos se realizan a España. Los proveedores del servicio habitualmente son MRW o Correos de España, según servicio contratado y zona geográfica. La entrega de los pedidos está garantizada mediante la empresa de mensajería correspondiente o el servicio nacional de Correos según el destino, las entregas se realizan de lunes a viernes no festivos (fines de semana y festivos no se han de contar como días a contar desde el envío)
Las entregas serán generalmente de 1 a 3 días laborales para envíos con Tarifa Plana en otros casos, se informará en la página del producto sobre la entrega de éste. En el caso de que el producto por causas ajenas no se pueda entregar en el plazo estipulado, se le informará del nuevo plazo de entrega. En ese caso, usted podrá esperar o cancelar el pedido.
Excepcionalmente y en campañas especiales como las de navidad el envío puede demorarse 24hs más debido a la carga de trabajo de la agencia de transportes en envíos nacionales y 48-72hs más en envíos internacional.
Los envíos que salen de nuestros almacenes los viernes, cuenta como primer día hábil el lunes siguiente siempre que no sea festivo nacional o local. Para días festivos nacionales o locales no hay recogida en nuestras instalaciones ni reparto nacional. Si es festivo en la localidad de destino, la agencia hará entrega según los plazos definidos el día laborable siguiente al festivo y afectarán a los envíos según el destino.
El operario de la empresa de mensajería, entrega el pedido a domicilio al comprador. En caso de ausencia, se le dejará un aviso de llegada de paquete que el comprador o destinatario del pedido podrá utilizar para retirar los productos de la oficina de mensajería más cercana (según corresponda), durante un plazo de 10 días. Los plazos de procesamiento y entrega únicamente se facilitan a título informativo y no son estrictos salvo estipulación escrita expresa de lo contrario, por parte de El Cielo Juguetes. Un retraso en el procesamiento y/o la entrega no dará, en ningún caso, derecho a anular un pedido ni a exigir una indemnización.
5.Recepción
El comprador deberá comprobar, en presencia del cartero o del mensajero, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido en el momento de la entrega. Si hubiese algún daño causado por el transporte, deberá hacer foto y ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de estos dos correo electrónico elcielojuguetes@gmail.com o pedidos@elcielojuguetes.com. Pero si lo prefiere a través de nuestro Whatsapp 605557749, para poder resolver la incidencia con la mayor celeridad posible.
En caso de no entregarse los productos encargados (retraso importante en la entrega con relación a la fecha fijada inicialmente), el comprador deberá comunicarlo por correo electrónico a la dirección pedidos@elcielojuguetes.com o a aquella incluida en el mensaje de confirmación del pedido recibido por correo electrónico, con el fin de permitir abrir una investigación en la empresa encargada del servicio de entrega. Dicha investigación puede prolongarse un máximo de 21 días. Si durante este plazo el producto se encuentra, será reenviado inmediatamente al domicilio del comprador o del destinatario designado en la orden de pedido. En caso contrario, si el producto no se encuentra transcurrido este plazo de 21 días de investigación, El Cielo Juguetes procederá por cuenta propia a reenviar los productos encargados por el comprador en caso de que se encontraran en stock o a reembolsar el importe de la compra en caso de que los productos estuvieran agotados.
Los gastos de envío son diferentes según el destino y la urgencia. España Penínsular desde 3,99 € e Islas Baleares desde 16,50€.
Para envíos a países europeos (dentro y fuera de la UE) consultar previamente a través del correo electrónico pedidos@elcielojuguetes.com
Los pedidos superiores a 40 Euros dentro de España peninsular y 120 Euros a las Islas Baleares se enviarán con los portes gratuitos. En el caso del transporte gratuito El Cielo juguetes se reserva el derecho de elegir el medio de envío.
Recogida gratis
¿Vives en Arganda del Rey, en pueblos cercanos? Haz tu pedido en nuestra web y recógelo sin pagar gastos de envío en un punto de recogida en Arganda del Rey. Para ello deberás identificarte con tu DNI, o en caso que mandes a otra persona deerá aportar el justificante de la compra. Podrás comunicarlo a través de nuestros correos electrónicos pedidos@elcielojuguetes.com o elcielojuguetes@gmail.com por el Whatsapp 605557749, así aseguramos que se entrega correctamente.
6. Garantía
Los proveedores garantizan la calidad del material y su elaboración.
En caso de un producto defectuoso, El Cielo juguetes responde según el artículo 118 del Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU): “Responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor y usuario. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, de acuerdo con lo previsto en este título.”
Por su parte, el apartado 5 del artículo 123 del mismo texto reconoce que: “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella".
El artículo 120 establece que “La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales”.
7. Condiciones de pago
El pago se realiza a través de las diferentes formas de tarjetas de crédito a través de la plataforma virtual, BIZUM o transferencia bancaria a la cuenta corriente del Banco que te indicaremos al elegir esta opción. También a través de la plataforma de pago PAYPAL
8. Lugar de entrega, jurisdicción y aviso legal
Por norma general los pedidos se entregarán en un solo envío, pero en el caso de que algún artículo no estuviera en stock, podremos hacer envíos parciales.
Puede contratar un lugar de entrega diferente al lugar del cliente contratante o el lugar fiscal antes de la confirmación del pedido en la tienda online (a la hora de realizar el pedido).
En el caso que el envío no se pueda entregar en el plazo y las veces establecidas por el transportista (generalmente son 3 intentos y/o 10 días), o el cliente rechaza la recepción del pedido, esto conllevará un gasto de 5€ de gestión (descontados de la devolución del importe del pedido).
9. Ofertas especiales
Promociones, precios especiales o ofertas están válidas hasta fin de existencias. Si el pedido no se puede realizar, porque se ha agotado el producto escogido nos ponemos en contacto con el cliente
10. Imágenes de productos
La mayoría de las imágenes de los productos que aparecen en la web, son propiedad de cada una de las marcas. Algunas pertenecen a la titular de la tienda.
Puede existir una ligera diferencia entre el color del producto en la imagen y el real, debido a la calidad de las fotos.
10. Derecho de revocación
El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo, previa comunicación a El Cielo juguetes (mediante correo electrónico dirigidos a: pedidos@elcielojuguetes.com o elcielojuguetes@gmail.com , con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo.
Deberá devolverse el pedido con todos los productos que se quiera devolver y embalajes originales de los productos en perfecto estado.
Si algún producto es defectuoso, El Cielo juguetes reenviará el producto al cliente sin costes adicionales o bien se reembolsará el coste del producto defectuoso.
En todo caso el cliente se tiene que hacer cargo de los gastos de transporte de la devolución.
11. Cancelación de pedidos
Si decides cancelar el pedido después de finalizar la compra, podrás hacerlo sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado todavía.
Para realizar una cancelación, deberás contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico: pedidos@elcielojuguetes.com antes que transcurran 24 horas desde la realización del pedido.
Una vez pasadas 24 horas y si el pedido hubiera salido de El Cielo juguetes, ya no se podrá hacer la cancelación. Para devolver el pedido, tendrás que hacerlo una vez lo hayas recibido y siguiendo las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.
12. Campañas publicitarias
Queda prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.
Lo dispuesto en el apartado anterior no será de aplicación cuando exista una relación contractual previa, siempre que el prestador hubiera obtenido de forma lícita los datos de contacto del destinatario y los empleara para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.
13. Aceptación de las condiciones de uso
La concesión de un pedido, significa la aceptación de las condiciones de uso.
