CONDICIONES GENERALES

1. Validez

La tienda El Cielo juguetes ofrece productos de diferentes proveedores de alta calidad en juguetes..  Con el envío del pedido, el comprador cierra un contrato con la plataforma online El Cielo juguetes. La tienda solo ofrecerá productos de fabricantes de confianza, pero no asume ninguna responsabilidad por problemas de calidad o de entrega del proveedor.

2. Parte contratante

El contrato de compraventa será con:

El Cielo juguetes

Titular: Olga Elena Benítez Sancho
C.Comercial El Zoco -Ctra.de Loeches 8-1ª-L 37C-28500 Arganda del Rey

Nos pueden contactar para preguntas y reclamaciones en la siguiente dirección de E-mail: jugueteselcielo@gmail.com

3. Precios

Los precios incluyen el IVA (21%) correspondiente. Adicionalmente a los precios estipulados se cobran gastos de envío. En algunas formas de pago, pueden existir gastos adicionales de gestión. 

Los pedidos superiores a 100 Euros se enviarán con los portes pagados dentro de la Península ibérica.

4. Envío y plazos de entrega

Los envíos se realizan a España. Los proveedores del servicio son ENVIALIA o Correos de España, según servicio contratado y zona geográfica

Las entregas serán generalmente de 2 a 3 días laborales para envíos con Tarifa Plana en otros casos, se informará en la página del producto sobre la entrega de éste. En el caso de que el producto por causas ajenas no se pueda entregar en el plazo estipulado, se le informará del nuevo plazo de entrega. En ese caso, usted podrá esperar o cancelar el pedido.

Los gastos de envío son 5 € dentro de la península y 10 € Islas Baleares. No se hacen envios a Ceuta, Melilla y las Islas Canarias

Para envíos a países europeos (dentro y fuera de la UE) consultar previamente a través del correo electrónico jugueteselcielo@gmail.com.

Los pedidos superiores a 95 Euros dentro de España península y 150 Euros a las Islas Baleares se enviarán con los portes gratuitos. En el caso del transporte gratuito El Cielo juguetes se reserva el derecho de elegir.

5  Garantía

Los proveedores garantizan la calidad del material y su elaboración.

En caso de un producto defectuoso, El Cielo juguetes responde según el artículo 118 del Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU): “Responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor y usuario. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, de acuerdo con lo previsto en este título.”
Por su parte, el apartado 5 del artículo 123 del mismo texto reconoce que: “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella".
El artículo 120 establece que “La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales”.

6. Condiciones de pago

El pago se realiza a través de los diferentes formas de tarjetas de crédito a través de la plataforma virtual del Banco  BBVA, o transferencia bancaria a la cuenta corriente del Banco BBVA. Si prefieres recoger tu pedido en nuestras instalaciones en Arganda del Rey puedes pagar también en efectivo en el momento de la recogida.

7. Lugar de entrega, jurisdicción y aviso legal

Por norma general los pedidos se entregarán en un solo envío, pero en el caso de que algún artículo no estuviera en stock, podremos hacer envíos parciales.
Puede contratar un lugar de entrega diferente al lugar del cliente contratante o el lugar fiscal antes de la confirmación del pedido en la tienda online (a la hora de realizar el pedido).
En el caso que el envío no se pueda entregar en el plazo y las veces establecidas por el transportista (generalmente son 3 intentos y/o 10 días), o el cliente rechaza la recepción del pedido, esto conllevará un gasto de 5€ de gestión (descontados de la devolución del importe del pedido).

8  Ofertas especiales

Promociones, precios especiales o ofertas están válidas hasta el agotamiento del producto, la talla, del color, etc. Si el pedido no se puede realizar, porque se ha agotado el producto escogido nos ponemos en contacto con el cliente

9 IMAGENES DE LOS PRODUCTO

La mayoría de las imágenes de los productos que aparecen en la web, son propiedad de cada una de las marcas. Algunas pertenecen a la titular de la tienda. 

Puede existir una ligera diferencia entre el color del producto en la imágen y el real, debido a la calidad de las fotos.

10. Derecho de revocación

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo, previa comunicación a El Cielo juguetes (mediante correo electrónico dirigidos a: jugueteselcielo@gmail.com ), con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo.

Deberá devolverse el pedido con todos los productos que se quiera devolver y embalajes originales de los productos en perfecto estado.

Si algún producto es defectuoso, El Cielo juguetes reenviará el producto al cliente sin costes adicionales o bien se reembolsará el coste del producto defectuoso.

En todo caso el cliente se tiene que hacer cargo de los gastos de transporte de la devolución.

12. Campañas publicitarias

  • Queda prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.
  • Lo dispuesto en el apartado anterior no será de aplicación cuando exista una relación contractual previa, siempre que el prestador hubiera obtenido de forma lícita los datos de contacto del destinatario y los empleara para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares  a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.

13. Aceptación de las condiciones de uso

La concesión de un pedido, significa la aceptación de las condiciones de uso arriba mencionadas.